7月2日,平台召开客服房修条线半年度事情述职会,平台副总经理崔健、相关部室人员及各项目条线人员加入集会。
会上,述职人员围绕上半年事情结果及亮点、保存的问题和缺乏、以及下半年事情思路逐一述职汇报。客服部通过讲解公司《房地产类项目交付指引》、复盘分享《行业群诉案例》,资助条线人员理论结合实际,进一步提高职业化的思维方法和事情要领。崔健对条线事情进行了总结点评,强调围绕公司“三大攻坚战”和转型生长需要,进一步提升客服事情专业化能力。
客服事情是与客户建立良好关系的重要纽带,是增强品牌影响力的重要抓手。连续完善平台客服体系、提高客服人员素质能力,能够越发实时响应和准确传导客户诉求、妥善处理各项危害问题,有利于进一步提升客户体验和感受、针对性提升产品品质和效劳,关于更好的维护k8凯发天生赢家地产品牌声誉、提升品牌溢价有着重要价值。